Allgemeine Fragen
Wie bringe ich die Holzdeko am besten an die Wand?
Unsere Holzprodukte lassen sich ganz einfach mit UHU Patafix anbringen – das ist eine wieder ablösbare Klebemasse, die rückstandslos entfernt werden kann. Perfekt für Wände, Türen oder Regale – ganz ohne Bohren oder Kleben!
Aus welchem Material bestehen eure Produkte?
Unsere Deko wird mit viel Liebe aus hochwertigem Birkensperrholz gefertigt – ein natürliches, langlebiges Material mit wunderschöner Holzmaserung. Für farbige Akzente verwenden wir ausschließlich Lacke und Farben, die für Kinderspielzeug geeignet und damit unbedenklich sind.(DIN EN 71)
Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Du kannst nicht personalisierte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten an uns zurücksenden - ganz ohne Angabe von Gründen.Bitte beachte: Personalisierte Artikel (z. B. mit Namen, Wunschtext oder Sonderanfertigungen) sind laut § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können daher nicht zurückgegeben werden.
Kann ich Produkte personalisieren lassen?
So gern! 🤎 Viele unserer Holzschätze kannst du mit Namen oder Wunschtext ganz individuell gestalten – ein kleines Unikat, das perfekt zu deinem Zuhause passt. Die Personalisierungsoptionen findest du direkt beim jeweiligen Produkt. Bitte beachte: Personalisierte Artikel sind laut § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wie pflege ich meine Holzdeko am besten?
Ganz unkompliziert: Wische deine Holzdeko einfach ab und zu mit einem trockenen, weichen Tuch ab. Vermeide dabei Nässe und pralle Sonne, damit die natürliche Maserung und die zarten Farben lange schön bleiben. So begleitet dich dein Lieblingsstück viele Jahre. 🌿
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?
Da wir jedes Produkt individuell und in Handarbeit fertigen, kann die Herstellung bis zu 7 Werktage dauern. Sobald dein Unikat fertig ist, geht es sofort auf die Reise zu dir!
Welche Versandoptionen gibt es?
Deutschland:
- Kostenloser Groß-/Maxibrief (unversichert, einfache Sendungsverfolgung)
- Einschreiben: +2,65 € (mit Sendungsverfolgung)
- DHL Paket: 6,19 € (versichert & Tracking)
- DHL: 11,99 € (0–50 €), 7,99 € (50–110 €), ab 110 € kostenlos
- DHL: 16,99 CHF (0–75 CHF), 12,99 CHF (75–150 CHF), ab 150 CHF kostenlos
- Versand auf Basis DAP – Steuern & Zollgebühren können hinzukommen
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was soll ich tun?
Oh je, das tut uns leid! Bitte beachte, dass unsere Produkte in liebevoller Handarbeit gefertigt werden und die Produktion bis zu 7 Werktage dauern kann. Danach richtet sich die Lieferzeit nach der gewählten Versandart.Sollte dein Paket ungewöhnlich lange unterwegs sein oder nach 10 Werktagen noch nicht bei dir angekommen sein, melde dich gerne bei uns – am besten mit deiner Bestellnummer. Wir helfen dir schnell und zuverlässig weiter!
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Das tut uns sehr leid! Melde dich bitte direkt bei uns mit einem Foto – wir finden ganz sicher eine Lösung und kümmern uns schnellstmöglich darum.
Verpackung aufbewahren – so können wir den Fall mit dem Versanddienst klären und Ersatz schicken.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Momentan liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Weitere Länder sind bereits in Planung – wir halten euch dazu auf dem Laufenden.